Commandes
Ne vous en faites pas ! Nous vous envoyons des mises à jour de l’état de votre commande par e-mail dès que vous l’avez passée et vous informons dès qu’elle est en route ! Vous n’aurez qu’à cliquer sur le lien qui vous dirigera vers le suivi de votre colis sur le site web de la plateforme de distribution qui traite votre commande et vous tiendra informé de son statut.
Si vous ne trouvez pas la confirmation de votre commande et les mises à jour de son statut, n’hésitez pas à vérifier vos courriers indésirables, elles s’y sont peut-être perdues !
Vérifiez le reçu de votre commande afin de vous assurer que le produit n’est pas en rupture de stock. S’il manque un article, vous pouvez vérifier votre e-mail de confirmation au cas où les différents produits que vous avez achetés ne sont pas dans le même colis. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à please nous contacter et nous prendrons votre commande en charge.
Une fois que vous avez passé une commande, vous ne pouvez plus la modifier ou l’annuler simplement parce que nous essayons toujours de traiter les commandes le plus rapidement possible, afin que vous les receviez dans les meilleurs délais. Cependant, si vous n’avez pas encore confirmé le paiement, veuillez vérifier vos coordonnées et relire votre commande car vous ne disposez que de 30 minutes pour la modifier à partir de ce moment. Toujours est-il que vous êtes libre de retourner la totalité ou une partie de votre commande sans restriction, dans un délai d’un an après réception.
Notez que sauf erreur de nos services, les frais de transport sont toujours à la charge du client.
Vous pouvez consulter les commandes que vous avez précédemment passées si vous avez un compte client Supersmart. Pour y accéder, connectez-vous à votre compte et cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit. Ensuite, dans la section ‘Mon Compte’, cliquez sur ‘Commandes’ pour voir votre historique de commandes.
Sachez qu’avec un compte client Supersmart, vous pouvez aussi sélectionner des produits et les placer dans votre liste d’envie, consulter vos factures et utiliser des chèques cadeaux.
Pas pour le moment, mais nous y travaillons activement.
Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes arrivent en parfait état. Malheureusement, nous ne pouvons pas empêcher les colis d’être éventuellement abîmés au cours de la livraison. C’est pourquoi nous nous rendons disponibles pour répondre à tout appel relatif à une commande endommagée ou erronée. N’hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour remplacer le produit abîmé ou vous envoyer le bon article le plus rapidement possible !
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365 Jours
Bon produit
Bon produit, commande rapide.
laurier grenier
1792 Jours
Excellent
Excellent avec UPS cela arrive vite
Sylvie
1803 Jours
Bons produits mais chers
Bons produits mais chers! Revoir surtout les frais d'expédition pour les gros montants d'achat vers le Canada! Il y a injustice à mon avis!
Celine Brigitte
2 Jours
Like the product
Like the product. Fast shipping. 4 stars, but only because of price, which is understandable during these particular economic times, but still get 5 stars. Thank you.
JR
4 Jours
Good products with quick shipping.
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Longbow
4 Jours
Great Experience
I had a great experience. The person on other end of the phone answered all my questions and made it easy to order. I was surprised how quick I received the product.
RAMLOSE Darlene
9 Jours
It’s always been easy ordering I’ve…
It’s always been easy ordering I’ve been a customer for 3-4 years always excellent products and prices
Steve Massaro
10 Jours
I placed 2 orders
I placed 2 orders. One was taking a while to arrive so I reached out to the company and they resolved that immediately. My second order I received very quickly. Really like the products.
Debby
12 Jours
Reasonable prices for great products…
Reasonable prices for great products and customer service for over 8 years now.
Ervin Mikell
12 Jours
Timely deviled and quality products.
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VIGLIONE Andrew
14 Jours
The price and availability
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Ana Muro Art
14 Jours
It works!!The product lactobacillus reuteri…
The product lactobacillus reuteri (limosilactobacillus reuteri) works! The delivery arrived on time.
RILEY Richard
15 Jours
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SHERMAN Eleanor
20 Jours
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Dr. Nisha
21 Jours
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MCDOUGAL Brad