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Inicio Preguntas frecuentes (F.A.Q.)

Venta en línea de complementos alimentarios y de suplementos nutricionales

Sobre Productos

  1. ¿Qué ofrece Supersmart que no encuentre en otro sitio?
  2. ¿Qué no voy a encontrar en Supersmart?
  3. ¿Por qué las descripciones de los productos y los artículos son a veces tan difíciles de leer?
  4. ¿Dónde se fabrican los productos de Supersmart?
  5. ¿Cuáles son las normas de control de calidad de Supersmart? ¿Qué hace Supersmart para garantizar la alta calidad de sus productos?
  6. ¿De qué están hechos sus envases?
  7. ¿Cómo debo guardar mis suplementos alimenticios en casa?
  8. ¿Hasta cuándo puedo tomar los suplementos de Supersmart una vez abierto el frasco?
  9. Dudo entre dos complementos alimenticios... ¿Cómo puedo obtener un consejo informado?
  10. ¿Puedo abrir las cápsulas, romper los comprimidos o perforar las cápsulas blandas?

Sobre Ingredientes

  1. ¿Los productos de Supersmart contienen sustancias alergénicas?
  2. ¿Existe algún riesgo de adicción a los productos de Supersmart?
  3. ¿Por qué sus suplementos contienen excipientes? ¿Puede alguno de ellos ser perjudicial?
  4. ¿Qué certificaciones de producto cumple Supersmart?
  5. ¿Qué etiquetas cumple Supersmart?
  6. ¿Cómo se elaboran las fórmulas de Supersmart?
  7. ¿Los suplementos de Supersmart están hechos con materiales sintéticos u orgánicos?
  8. ¿De qué están hechas sus cápsulas?

Sobre la Entrega

  1. ¿Desde dónde se distribuyen los productos de Supersmart?
  2. ¿Dónde se distribuyen los productos de Supersmart?
  3. ¿Cómo varían los gastos de envío?
  4. ¿Cuáles son las opciones de envío de Supersmart?
  5. ¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido?

Sobre los Pedidos

  1. ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
  2. Falta un artículo en mi pedido. ¿Qué debo hacer?
  3. ¿Puedo hacer cambios o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
  4. ¿Puedo ver los pedidos que he realizado en el pasado?
  5. ¿Existe algún programa de suscripción para evitar hacer el mismo pedido todos los meses?
  6. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o defectuoso o si no he recibido el artículo correcto?

Sobre las Devoluciones

  1. ¿Cómo se gestionan las devoluciones de productos?
  2. ¿Cuál es la dirección del remitente de Supersmart?

Sobre los Precios

  1. ¿Los productos Supersmart son más caros que otros?
  2. ¿El impuesto sobre la venta está incluido en el precio de mi pedido?

Sobre la Cuenta del Cliente

  1. ¿Por qué debo crear una cuenta de cliente en el sitio web de Supersmart?
  2. ¿Necesito crear una cuenta de cliente para hacer compras en el sitio web?
  3. ¿Qué es el Programa de Fidelización?
  4. Si mi cuenta de cliente Supersmart está inactiva durante un largo periodo de tiempo, ¿seguiré beneficiándome de mi Programa de Fidelización?

Sobre el Programa de Afiliación

  1. ¿Qué es el programa de afiliados de Supersmart?
  2. ¿Por qué debería registrarme en el Programa de Afiliación de Supersmart?
  3. ¿Cómo me registro?
  4. ¿Hay que pagar para participar en el programa?
  5. ¿Cómo puedo añadir enlaces al sitio web de Supersmart? ¿Dónde debo colocarlos?
  6. ¿Qué comisión recibiré?

Sobre la Privacidad

  1. ¿Cuál es la política de privacidad de Supersmart?
  2. ¿Cómo puedo saber si mi información personal y financiera está segura en su sitio web?

Productos

¿Qué ofrece Supersmart que no encuentre en otro sitio?

¿Qué no voy a encontrar en Supersmart?

¿Por qué las descripciones de los productos y los artículos son a veces tan difíciles de leer?

Dado que la bioquímica y la nutrición son temas complejos y en aras de la precisión, no podemos simplemente sustituir una palabra por otra. Sin embargo, en los últimos años hemos decidido hacer más accesibles las descripciones de nuestros productos, añadiendo ilustraciones, fuentes científicas, párrafos más claros y algunos consejos prácticos. Nos esforzamos por hacer comprensibles los mecanismos fisiológicos implicados para que pueda elegir con conocimiento de causa.

Si todavía le resulta difícil entender la descripción de algunos productos, comuníquenoslo. Estaremos encantados de explicárselo. Para ello, diríjase a nuestra página de contacto.

¿Dónde se fabrican los productos de Supersmart?

Fabricamos el 60% de nuestros productos en Estados Unidos y el 40% en Europa. El mercado estadounidense sigue siendo, con diferencia, la referencia mundial en materia de suplementos nutricionales, y aquí formulamos la mayoría de nuestros productos.

¿Cuáles son las normas de control de calidad de Supersmart? ¿Qué hace Supersmart para garantizar la alta calidad de sus productos?

Supersmart da una gran importancia a la calidad de sus productos; es una de sus primeras preocupaciones. El compromiso de la empresa con la excelencia exige una búsqueda continua de productos de calidad cada vez mayor.

Por eso, naturalmente, todos nuestros suplementos se fabrican en Estados Unidos o en Europa, los líderes del mercado de los suplementos alimenticios.

Para no tener ninguna duda, puede encontrar el Certificado de Análisis que garantiza la conformidad, la pureza y la calidad superior de nuestros suplementos alimenticios en cada página del producto.

¿De qué están hechos sus envases?

Tenemos diferentes envases según los productos. La mayoría son de polietileno de alta densidad (HDPE) reciclable, una gran parte es de vidrio y el resto de cartón.

¿Cómo debo guardar mis suplementos alimenticios en casa?

Le recomendamos que guarde sus suplementos dietéticos en un lugar seco, fresco y cerrado, libre de calor, humedad y luz. También se aconseja encarecidamente que los conserve en su envase original, ya que el envase ha sido elegido específicamente en función del producto, para garantizar una eficacia óptima. Nada se deja al azar.

Sin embargo, sepa que algunos suplementos alimenticios deben conservarse en la nevera, como los probióticos por ejemplo, para preservar los microorganismos vivos. Pero no se preocupe, este tipo de detalles se especifican en la etiqueta del producto.

Para facilitarle las cosas, estamos elaborando una lista de nuestros suplementos dietéticos y de dónde almacenarlos. Esto se publicará pronto.

¿Hasta cuándo puedo tomar los suplementos de Supersmart una vez abierto el frasco?

Una vez abierto el frasco, puede tomar nuestros suplementos hasta que se cumpla su fecha de caducidad, escrita debajo de cada uno de nuestros productos. Si sigue tomándolos después de la fecha de caducidad, no corre el riesgo de sufrir daños. Sin embargo, ¡la eficacia ya no está garantizada!

Dudo entre dos complementos alimenticios... ¿Cómo puedo obtener un consejo informado?

Puede ponerse en contacto con el equipo de Supersmart utilizando la campana de notificación que aparece en la parte inferior derecha de su pantalla; le llevará a una página en la que podrá describer su demanda y le asesoraremos de la mejor manera posible.

También puede visitar el blog que contiene artículos muy interesantes que podrían responder a su pregunta.

También puede llamarnos al +1 (786) 522-3907 de 9am a 7pm EST.

Por último, puede utilizar nuestras redes sociales, que aparecen en la parte inferior de cualquier página del sitio web de Supersmart. No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Facebook, SuperSmart USA, o a través de nuestro Instagram, @supersmart_usaa, para obtener asesoramiento personalizado.

Puede descargar nuestros libros electrónicos para saber más acerca de su salud.

Cada libro electrónico trata de un tema concreto relacionado con la salud. Por ejemplo, uno es sobre el antienvejecimiento, "Nuevos avances en la suplementación nutricional antienvejecimiento - ¿Y si el envejecimiento no fuera inevitable?", otro es una guía práctica sobre los suplementos nutricionales, "Por qué debe tomarlos y cómo elegir lo que le conviene", y uno más es una guía de inmunología, "Limpiar y restaurar: Una guía completa para reforzar su sistema inmunitario".

No dude en descargarse nuestros libros electrónicos en PDF para saber más sobre un tema que le interese. Y si tiene un tema en mente que le gustaría que desarrolláramos, no dude en ponerse en contacto con nosotros y enviarnos sus sugerencias.

Por ahora, nuestros libros electrónicos sólo pueden descargarse en el sitio web de Supersmart, ¡pero no sabemos cómo será en el futuro! Por supuesto, puede descargar cada uno de ellos tantas veces como quiera. Y todos nuestros libros electrónicos son gratuitos.

Los expertos de Supersmart son el equipo de investigación y desarrollo de SuperSmart.com. Al leer cualquiera de los eBooks o informes especiales de Supersmart, no está leyendo consejos genéricos, sino información y hechos en tiempo real basados en las principales revistas científicas del sector. Junto con la investigación citada a fondo, cada eBook contiene testimonios de la vida real y acceso directo a la información que puede ayudarle a usted y a sus seres queridos (junto con ofertas especiales, hechos, lecciones y hacks).

¿Puedo abrir las cápsulas, romper los comprimidos o perforar las cápsulas blandas?

En general, esto no debería causar ninguna preocupación. Sin embargo, suele dar lugar a una liberación más rápida de las sustancias activas contenidas en la cápsula, lo que puede provocar un mayor riesgo de efectos secundarios, así como una disminución de la absorción de las moléculas por parte del organismo.
En algunos casos, no se recomienda en absoluto:

Las cápsulas suelen estar formadas por dos cápsulas anidadas una dentro de otra. Si quiere reducir su dosis, le recomendamos que compre cápsulas vacías y divida el contenido de una en dos. Si quiere romper una tableta, le recomendamos que utilice un cúter para obtener trozos más finos. También puede moler la tableta hasta convertirla en polvo y espolvorearla sobre su comida.
No se puede abrir una cápsula blanda (cápsula aceitosa), ya que está hecha de una sola pieza, pero se puede perforar y verter el contenido en una bebida o comida. Sin embargo, no podemos garantizar un sabor agradable. Además, la absorción de los principios activos puede verse reducida.

En cualquier caso, estas prácticas exponen los ingredientes activos a la luz, la humedad y el oxígeno, lo que acelera la oxidación y la descomposición.

Esta información sólo se refiere a nuestros suplementos alimenticios; se desaconseja encarecidamente abrir la medicación sin el consejo de su médico.

Ingredientes

¿Los productos de Supersmart contienen sustancias alergénicas?

Nuestra regla general es la ausencia de alérgenos, y la única excepción está justificada y señalada. Utilizamos el mínimo número de excipientes, que siempre figuran en la sección "otros ingredientes" de nuestra información nutricional. Sin embargo, ¡esos excipientes son totalmente naturales!

Sin embargo, muchas alergias alimentarias se refieren en realidad a productos muy comunes como los huevos, la leche, los mariscos, los frutos secos (almendras, avellanas, anacardos...), etc. Por eso mencionamos sistemáticamente su presencia en nuestros suplementos.

¿Existe algún riesgo de adicción a los productos de Supersmart?

Por supuesto que no. No hay absolutamente ningún riesgo de adicción a ninguno de nuestros productos, ya que todos están hechos exclusivamente de ingredientes naturales y no procesados, sin ningún tipo de añadido.

¿Por qué sus suplementos contienen excipientes? ¿Puede alguno de ellos ser perjudicial?

A diferencia de los excipientes que se encuentran en los alimentos procesados, los utilizados en los suplementos alimenticios son esenciales para:

Para hacer un suplemento alimenticio eficaz, hay que utilizar excipientes. Pero sería absurdo utilizar excipientes tóxicos en un producto destinado a mejorar la salud. Por eso garantizamos que nuestros suplementos alimenticios son perfectamente seguros.

¿Qué certificaciones de producto cumple Supersmart?

Todos nuestros productos cuentan con la certificación HACCP, una marca y un sistema de gestión que controla y analiza los riesgos biológicos, químicos y físicos de la manipulación, fabricación, distribución y consumo de nuestros productos.
La totalidad de nuestros productos fabricados en laboratorios de EE.UU. cuentan con la certificación GMP (Good Manufacturing Practice), lo que garantiza la seguridad y la calidad de nuestros productos. El cumplimiento se basa en procesos sanitarios y requisitos de procesamiento de sentido común.
La mayoría de nuestros productos se fabrican en laboratorios de suplementos alimenticios registrados por la FDA (Food and Drug Administration) de Estados Unidos o de Europa, lo que significa que están garantizados como seguros y debidamente etiquetados.
El 99,5% de nuestros productos están certificados como elaborados con procesos e ingredientes sin gluten y el 98,75% están garantizados como elaborados con procesos e ingredientes sin OGM.

¿Qué etiquetas cumple Supersmart?

Todos nuestros productos son libres de crueldad y, por lo tanto, no implican ninguna prueba en animales. El 99,5% de ellos no contienen conservantes y no contienen lácteos, mientras que la mayoría de ellos también son aptos para veganos, y no contienen soja ni colorantes.

¿Cómo se elaboran las fórmulas de Supersmart?

Las fórmulas de Supersmart se elaboran en su mayoría en laboratorios de suplementos alimenticios registrados por la FDA, tanto en Estados Unidos como en Europa, líderes en el mercado de los complementos alimenticios. Nuestras fórmulas están diseñadas de tal manera que todos nuestros productos funcionan de la mejor manera posible en el mayor número de personas. Los investigadores que trabajan en nuestros suplementos alimenticios pueden pasar meses, o incluso años, desarrollando la fórmula perfecta.

¿Los suplementos de Supersmart están hechos con materiales sintéticos u orgánicos?

La mayoría de los suplementos de Supersmart, siempre que sea posible, está hecha de materiales orgánicos. Siempre favoreceremos los materiales orgánicos sobre los sintéticos cuando tengamos la oportunidad de hacerlo. Sin embargo, los materiales orgánicos a veces contienen impurezas que no necesariamente son toleradas por todos y a veces pueden ser insalubres. Por ello, algunos de nuestros suplementos alimenticios se fabrican de forma química e idéntica a su equivalente natural, para que sean más puros.

¿De qué están hechas sus cápsulas?

La mayoría de nuestras cápsulas están fabricadas con hidroxipropilmetilcelulosa (HPMC), reconocida como segura por la FDA y la Unión Europea para uso alimentario1. Se trata de un compuesto de origen vegetal (celulosa vegetal), en cuya transformación no interviene ningún aditivo químico ni producto animal.

Nuestras cápsulas de HPMC son fabricadas por empresas expertas como Capsugel, que ponen a nuestra disposición los resultados de los análisis realizados a sus gamas de cápsulas. De este modo, podemos garantizar el respeto de las normas de calidad y seguridad establecidas por las autoridades sanitarias, así como su inocuidad para el ser humano. Algunos de nuestras cápsulas están hechos de pullulan, un compuesto polisacárido de origen vegetal producido a partir del hongo Aureobasidium Pullulans, que no es tóxico. También está reconocido como "seguro" por la FDA y la UE.

HPMC y Pullulan son excelentes alternativas a la gelatina, un compuesto de origen animal. No son perjudiciales para el organismo, ni alergénicos, ni patógenos, ni cancerígenos. El pullulan tiene dos ventajas únicas: es más fácil de producir y muy impermeable al oxígeno (ideal para conservar ingredientes frágiles). Sin embargo, es más propenso a romperse en caso de fuertes variaciones higrométricas.
Excepcionalmente, algunas de nuestras cápsulas contienen gelatina. En este caso, se menciona en la descripción del producto, en la tabla de composición y en la etiqueta. La elección del material de las cápsulas depende de las limitaciones relacionadas con los productos y su forma de administración.

Entregas

¿Desde dónde se distribuyen los productos de Supersmart?

Nuestro principal centro de distribución está en Fort Lauderdale. Nuestros departamentos administrativos y de atención al cliente están en Miami. Esta configuración nos garantiza flexibilidad y fiabilidad.

¿Dónde se distribuyen los productos de Supersmart?

Entregamos nuestros suplementos naturales en todo Estados Unidos, México y Canadá.

¿Cómo varían los gastos de envío?

Los gastos de envío varían en función del país al que se envíe el pedido, así como de su precio. Consulte la siguiente tabla.

País de destino - Transportista Pedidos inferiores a $25 Pedidos superiores a $25 Pedidos superiores a $60 Pedidos superiores a $150 Plazos de entrega aproximados en días laborables*
EE.UU. - USPS $5.50 Gratis De 3 a 5 días
EE.UU. - UPS $7 Gratis De 3 a 5 días
Canadá** $12 Gratis De 4 a 10 días
México*** $15 De 4 a 10 días
* Los pedidos pagados con tarjeta de crédito o débito se procesan el mismo día si se realizan antes de las 16:00 horas (EST). Los que se pagan por transferencia bancaria se procesan el día en que se reciben los fondos.
Los plazos de entrega varían según el país. En EE.UU., los pedidos se entregan por USPS y UPS y sólo por DHL para otros países. Recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento para que pueda seguir el progreso de su paquete.
** Tenga cuidado: Los clientes son responsables de las tasas de aduana, que pueden variar (Canadá y México). DHL le notificará estas tasas una vez que su envío pase por la aduana. DHL no liberará su paquete hasta que estas tasas sean pagadas en su totalidad.
*** Tenga cuidado: Supersmart no se hace responsable de la pérdida o retención de una caja por parte de la aduana mexicana debido al carácter imprevisible del evento.

¿Cuáles son las opciones de envío de Supersmart?

Sólo tenemos una opción de envío estándar. Sin embargo, dependiendo del precio de su pedido y de la ubicación a la que se entregue, los gastos de envío pueden variar.

¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido?

El envío de su pedido depende del lugar en el que desee que se le entregue y del transportista. Estos son nuestros cálculos:

País de destino - Transportista Plazos de entrega aproximados en días laborables*
EE.UU. - USPS De 3 a 5 días
EE.UU. - USPS De 3 a 5 días
Canadá De 4 a 10 días
México De 4 a 10 días
Los pedidos pagados con tarjeta de crédito o débito se procesan el mismo día si se realizan antes de las 16:00 horas (EST). Los que se pagan por transferencia bancaria se procesan el día en que se reciben los fondos.
Los plazos de entrega varían según el país. En EE.UU., los pedidos se entregan por USPS y UPS y sólo por DHL para otros países. Recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento para que pueda seguir el progreso de su paquete.

Pedidos

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

No se preocupe. Enviamos actualizaciones de estado por correo electrónico justo después de realizar el pedido, ¡y le avisamos en cuanto esté en camino! Simplemente tendrá que hacer clic en el enlace que le llevará al seguimiento de su paquete en la página web de la plataforma de distribución que gestiona su pedido y que le mantendrá informado de su estado.

Si no encuentra nuestra confirmación de pedido y las actualizaciones, puede revisar sus correos electrónicos de spam, ¡tal vez se perdieron allí!

Falta un artículo en mi pedido. ¿Qué debo hacer?

Compruebe el recibo de su pedido para asegurarse de que el producto no está pendiente de entrega. Si falta un producto, puede comprobar su correo electrónico de confirmación por si los diferentes productos que pidió no se entregaron en el mismo paquete. Si no es así, póngase please en contacto con nosotros y conciliaremos su pedido.

¿Puedo hacer cambios o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

Una vez realizado el pedido, no es posible hacer cambios o cancelarlo, simplemente porque siempre intentamos procesar los pedidos lo más rápido posible para que usted reciba su paquete lo antes posible. Sin embargo, si aún no ha confirmado el pago, compruebe sus datos de contacto y revise su pedido, ya que sólo dispone de 30 minutos para realizar cualquier cambio a partir de ese momento. Aun así, sepa que es libre de devolver todo o parte de su pedido sin restricciones, en el plazo de un año desde su recepción.

Tenga en cuenta que, salvo errores de nuestros servicios, los gastos de transporte siempre corren a cargo del cliente.

¿Puedo ver los pedidos que he realizado en el pasado?

Puede ver los pedidos que ha realizado anteriormente si tiene una cuenta de cliente de Supersmart. Para acceder a ella, inicie sesión en su cuenta y haga clic en su nombre en la esquina superior derecha. A continuación, en la sección "Mi cuenta", haga clic en "Pedidos" para ver su historial de pedidos.

Sepa que con una cuenta de cliente Supersmart, también puede seleccionar productos y colocarlos en su lista de deseos, ver sus facturas y utilizar vales de regalo.

¿Existe algún programa de suscripción para evitar hacer el mismo pedido todos los meses?

De momento no, pero estamos trabajando activamente en ello.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o defectuoso o si no he recibido el artículo correcto?

Hacemos todo lo posible para garantizar que sus pedidos se entreguen en perfectas condiciones, lamentablemente, no podemos evitar que los paquetes se dañen eventualmente durante el envío. Por eso nos ponemos a su disposición para atender cualquier llamada relacionada con un pedido dañado o erróneo. Puede ponerse en contacto con nosotros e intentaremos hacer todo lo posible para sustituir el producto dañado o enviarle el artículo correcto lo antes posible.

Devoluciones

¿Cómo se gestionan las devoluciones de productos?

En Supersmart, la calidad del producto es una de nuestras prioridades absolutas. Si cambia de opinión o no está totalmente satisfecho con un producto, puede devolver todo o parte de su pedido sin restricciones, en el plazo de un año desde su recepción. En función de su solicitud, sustituiremos el/los producto(s) de su pedido, o abonaremos en su cuenta de cliente el importe de la compra.

¿Cuál es la dirección del remitente de Supersmart?

Si desea devolver su pedido, envíelo a la siguiente dirección:

Tenga en cuenta que, salvo errores de nuestros servicios, los gastos de transporte siempre corren a cargo del cliente.

Precios

¿Los productos Supersmart son más caros que otros?

Cuando desarrollamos un producto, no entran en la ecuación ni el precio de coste ni el de venta al público. Utilizamos los mismos ingredientes validados en estudios científicos, en las mismas formas y en las mismas dosis. Utilizamos sistemas de administración que garantizan la máxima biodisponibilidad. A continuación, aplicamos márgenes de beneficio acordes con los estándares del sector y nunca manipulamos el precio de venta al público.

Si un producto de Supersmart parece a veces más caro que un producto similar de EE.UU., se debe a nuestros criterios de calidad superior o a que algunos de nuestros productos se fabrican en laboratorios de suplementos alimenticios europeos, lo que significa que tenemos que importarlos. Y los beneficios que nuestros clientes obtienen de nuestro programa de fidelización compensan fácilmente cualquier posible desventaja.

Sin embargo, sepa que los suplementos alimenticios cuestan menos en Estados Unidos que en Europa.

Aun así, podemos dar algunas razones que justifican el precio de los productos de Supersmart:

A este respecto, debería echar un vistazo a la sección "Promociones" del sitio web para comprar algunos de nuestros suplementos alimenticios a precios reducidos.

De hecho, ofrecemos varias promociones para evitar que se tiren y desperdicien suplementos alimenticios con fechas de caducidad cortas. Cuando las fechas de caducidad son demasiado cortas para vender ciertos productos, los rebajamos para que ustedes, nuestros clientes, ¡puedan descubrir nuevas fórmulas a un precio reducido! Y cada mes, nuestras promociones cambian para que descubra nuevas gamas de productos y las pruebe a su gusto.

Déjese llevar por los nuevos productos con hasta un 70% de descuento en nuestra página de Promociones.

¿El impuesto sobre la venta está incluido en el precio de mi pedido?

El impuesto sobre las ventas se incluye directamente en el precio de su pedido sólo en los envíos a lugares donde es aplicable. Nos esforzamos por calcular los impuestos más bajos posibles, pero el importe del impuesto sobre las ventas que se cobra se basa en los tipos impositivos estatales vigentes.

Los gastos de envío también pueden estar sujetos al impuesto sobre las ventas en los estados implicados, pero se reembolsarán en el caso de los artículos devueltos.

Cuenta del cliente

¿Por qué debo crear una cuenta de cliente en el sitio web de Supersmart?

Crear una cuenta de cliente en el sitio web de Supersmart le ofrece múltiples ventajas. En primer lugar, puede ver sus pedidos anteriores y actuales; una ventaja si quiere hacer un seguimiento de sus pedidos o si quiere comprar algo que ha comprador anteriormente pero no recuerda qué es. Tenga en cuenta que también tiene acceso a todas sus facturas.

También cuenta con una lista de deseos, donde puede guardar los productos que le gustan y que puede comprar después. Para colocar un artículo en su lista de deseos, haga clic en el corazón que aparece en la página del producto que le gusta.

También tiene la posibilidad de aplicar un vale o tarjeta regalo en la sección "Vales de regalo / recarga" de su cuenta.

Por último, pero no por ello menos importante, con una cuenta de cliente, puede beneficiarse de nuestro Programa de Fidelidad, que le permite tener descuentos cuando hace varios pedidos en el sitio web. Los descuentos se calculan en función del importe que haya gastado. También tiene acceso a nuestro sistema de patrocinio, que le permite obtener descuentos fácilmente durante todo el año. Para patrocinar a alguien, sólo tiene que comunicarle su código de patrocinio e invitarle a disfrutar de nuestros productos ofreciéndole la oportunidad de beneficiarse de un descuento. Sepa que debe haber realizado al menos un pedido para obtener un código de patrocinio.

Para acceder a las opciones de su cuenta de cliente, inicie sesión y haga clic en su nombre en la esquina superior derecha.

Y no olvide que su cuenta de cliente te permite recibir nuestro boletín de noticias con artículos del blog articles que también se publican en la web de Supersmart, pero, sobre todo, ¡puede recibir nuestras grandes ofertas!

¿Qué está esperando?

¿Necesito crear una cuenta de cliente para hacer compras en el sitio web?

Puede crear una cuenta de cliente en us.supersmart.com para hacer un seguimiento de sus pedidos anteriores y obtener ventajas como promociones o descuentos. Pero si no quiere, ¡no le obligamos! Puede simplemente hacer pedidos como invitado.

¿Qué es el Programa de Fidelización?

En Supersmart, tenemos muchos clientes fieles que nos compran muchos suplementos alimenticios. Para premiar su fidelidad, hemos puesto en marcha un programa de fidelización único e innovador que ofrece a nuestros clientes descuentos permanentes y crecientes en todos los pedidos.

Para poder acceder a este programa, es necesario tener una cuenta de cliente de Supersmart y ser mayor de 18 años; las empresas, organizaciones y otras entidades no pueden beneficiarse de él.

Si mi cuenta de cliente Supersmart está inactiva durante un largo periodo de tiempo, ¿seguiré beneficiándome de mi Programa de Fidelización?

Por supuesto. Siempre que sea socio de Supersmart y forme parte de nuestro Programa de Fidelización, se beneficiará de sus ventajas.

Programa de afiliados

¿Qué es el programa de afiliados de Supersmart?

A través de nuestro Programa de Afiliación, puede añadir banners, logotipos o enlaces a nuestros productos en su sitio web, en sus correos electrónicos o en sus redes sociales. Siguiendo estos incentivos, sus visitantes podrán comprar los productos Supersmart. Y si uno de nuestros productos se compra a través de su sitio web, se le paga una comisión por cada venta.

¿Por qué debería registrarme en el Programa de Afiliación de Supersmart?

Debería unirse a nuestro programa por la sencilla razón de que nosotros nos encargamos de todo, ¡usted sólo tiene que cobrar el dinero! Después de añadir banners o logotipos y enlaces a nuestros productos en su plataforma, nosotros nos encargamos de los pedidos y usted recibe la comisión. Todos ganan.

¿Cómo me registro?

Si ya tiene una cuenta de CJ Affiliate o Webgains, sólo tiene que escribir 'Supersmart' en la barra de búsqueda y solicitarla. Si no la tiene, primero debes registrarse gratuitamente en CJ Affiliate o Webgains directamente en sus sitios web, o puedes rellenar nuestro formulario de solicitud online de CJ Affiliate.

Una vez que se haya registrado, le comunicaremos si ha sido aceptado como uno de nuestros afiliados y, en caso afirmativo, recibirá las instrucciones sobre cómo proceder.

¿Hay que pagar para participar en el programa?

No hay que pagar absolutamente nada por participar; el registro es gratuito, y no es necesario tener ninguna cantidad mínima de ventas en su sitio web.

Una vez que se haya convertido en un afiliado de CJ, podrá acceder a su cuenta de editor. Para ver los enlaces disponibles a nuestros productos, seleccione "Obtener enlaces" en la barra superior de su cuenta. Para ver todos los enlaces de Supersmart, elija la pestaña "Por relación" y haga clic en los enlaces de us.supersmart.com. A continuación, haga clic en los códigos "Get HTML" o "Get JavaScript" en la parte derecha del panel de enlaces para seleccionar los enlaces que desee en su sitio web o páginas de redes sociales.

No dude en colocar los enlaces elegidos en un lugar estratégico y fácil de encontrar para los visitantes o clientes de su sitio web, como la página de inicio. Así fomentará las compras y, por tanto, las comisiones.

Si quiere generar tráfico, no olvide actualizar con frecuencia los enlaces a nuestros productos porque nos gusta innovar y añadir nuevos artículos a nuestra web.

¿Qué comisión recibiré?

El Programa de Afiliación CJ de Supersmart ofrece comisiones que comienzan en el 10%, pero incluye un nivel de comisión vinculado al rendimiento que se describe a continuación:

El Programa de Afiliación Webgains de Supersmart ofrece comisiones fijas del 11%.
Puede recuperar toda esta información en su cuenta de CJ Affiliate o Webgains.
Tenga en cuenta que estas tarifas pueden ser flexibles con el fin de poner en marcha el programa durante un periodo de 60 días (del 12 al 15%). Póngase en contacto con nosotros si necesita más información.

Privacidad

¿Cuál es la política de privacidad de Supersmart?

Nada nos importa más que nuestros clientes y deseamos mantener su privacidad intacta. Por favor, lea nuestra Política de Privacidad para saber más.

¿Cómo puedo saber si mi información personal y financiera está segura en su sitio web?

Trabajamos con la Garantía de Compra Norton para ofrecerle la mejor seguridad financiera posible. De este modo, estará asegurado ante cualquier problema que pueda surgir.

En cuanto a sus datos personales, tampoco hay de qué preocuparse. En Supersmart, trabajamos estrechamente con Europa, donde está en vigor la ley del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), siendo la ley de protección de datos privados más estricta del mundo.


1 Burdock GA. Safety assessment of hydroxypropyl methylcellulose as a food ingredient. Food Chem Toxicol. 2007 Dec;45(12):2341-51. Epub 2007 Jul 26.
© 1997-2021 Fondation pour le Libre Choix. All rights reserved
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